TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Al contratar cualquiera de nuestros servicios o realizar el pago del anticipo, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter vinculante conforme a la legislación mexicana vigente.

1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO Y ALCANCE

Click y Evento es un servicio de diseño de invitaciones digitales personalizadas para eventos sociales, principalmente XV años y bodas, operado a través del sitio web clickyevento.com. La atención al cliente se brinda por WhatsApp, Facebook y correo electrónico (contacto@clickyevento.com). Todos estos canales son válidos para la comunicación durante el proceso de contratación y diseño.

El servicio consiste en la creación de una invitación digital a medida, entregada al cliente como un enlace (URL) de uso ilimitado durante el periodo de vigencia establecido en la cláusula correspondiente. El diseño se elabora con base en la información y fotografías personales que el cliente proporciona a través del formulario de datos del evento. Los fondos, ilustraciones, elementos decorativos y recursos visuales que integran el diseño son seleccionados y manejados exclusivamente por Click y Evento como parte del proceso creativo.

El servicio está disponible para clientes en todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Todos los contratos celebrados a través de clickyevento.com o de los canales de atención del negocio se rigen por la legislación mexicana vigente, independientemente del estado o ciudad donde se encuentre el cliente.

1.1 Catálogo de paquetes

Paquetes para XV Años:

Cometa — $490 MXN
Luna — $690 MXN
Estrella — $990 MXN

Paquetes para Boda:

Titanio — $590 MXN
Oro — $890 MXN
Platino — $1,190 MXN

Los contenidos específicos de cada paquete se describen en el sitio web. Click y Evento se reserva el derecho de actualizar el catálogo y los precios, sin que ello afecte los servicios ya contratados y confirmados.

2. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y CONFIRMACIÓN

La contratación del servicio sigue las etapas que se describen a continuación:

Selección del paquete: el cliente elige el paquete que mejor se adapta a sus necesidades en el sitio web o a través de los canales de atención de Click y Evento.
Pago del anticipo: el cliente realiza el pago del 50% del valor total del paquete mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por Click y Evento. Este pago constituye la confirmación del encargo.
Envío del formulario: el cliente completa y envía el formulario de datos del evento con toda la información requerida (nombre(s), fecha, lugar, horario, fotografías personales de los festejados, preferencias de diseño, etc.).
Diseño y vista previa: una vez recibido el formulario completo y correcto, Click y Evento elabora el diseño y lo presenta al cliente en un plazo máximo de 48 horas.
Revisión y ajustes: el cliente puede solicitar modificaciones conforme a la política de ajustes descrita en la cláusula correspondiente.
Aprobación y pago del saldo: una vez aprobado el diseño final, el cliente realiza el pago del 50% restante para recibir el enlace activo de la invitación.

El contrato se considera perfeccionado y vinculante desde el momento en que Click y Evento confirma la recepción del anticipo, de conformidad con el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

3. POLÍTICA DE PAGOS

3.1 Esquema de pago

El pago se divide en dos exhibiciones:

50% de anticipo: al confirmar el encargo, previo al inicio del diseño.
50% de saldo: al aprobar el diseño final, previo a la entrega del enlace activo.

Los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta que Click y Evento indique en cada caso. No se aceptan pagos en efectivo ni otros métodos de pago, salvo que Click y Evento lo comunique expresamente.

3.2 Confirmación del pago

El cliente deberá enviar el comprobante de transferencia a través de cualquiera de los canales de atención (WhatsApp, Facebook o correo contacto@clickyevento.com) para agilizar la confirmación. Click y Evento verificará el pago y notificará su recepción. El inicio del proceso de diseño estará sujeto tanto a la confirmación del anticipo como a la recepción del formulario completo (véase cláusula 4).

4. INICIO DEL PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega de la vista previa (máximo 48 horas) comienza únicamente cuando se cumplan de manera simultánea las siguientes condiciones:

Se haya confirmado la recepción del anticipo del 50%.
Click y Evento haya recibido el formulario de datos del evento de forma completa y correcta, con toda la información y fotografías personales necesarias para la elaboración del diseño.

Si el cliente realiza el pago del anticipo pero no envía el formulario, o lo envía de forma incompleta o con información insuficiente, el plazo de 48 horas no comenzará a correr hasta que la información esté completa.

En ese caso, Click y Evento enviará un aviso al cliente indicando la información o los elementos que hacen falta, y el plazo iniciará una vez que dichos elementos sean recibidos correctamente.

📌 El cliente es responsable de proporcionar información precisa, completa y verificada. Click y Evento no asume responsabilidad por retrasos derivados de formularios incompletos o incorrectos.

5. CADUCIDAD DEL SERVICIO POR INACTIVIDAD

Si el cliente realiza el pago del anticipo pero no envía el formulario completo dentro de los plazos que se establecen a continuación, se aplicarán las siguientes consecuencias:

Servicio en pausa (30 días): si transcurren 30 días naturales desde la fecha de pago del anticipo sin que Click y Evento haya recibido el formulario completo, el servicio se considerará en estado de pausa. Click y Evento notificará esta situación al cliente a través de los canales de contacto disponibles (WhatsApp, Facebook o correo electrónico).
Conclusión del encargo (60 días): si transcurren 60 días naturales desde la fecha de pago del anticipo sin que se haya recibido la información completa, Click y Evento se reserva el derecho de dar por concluido el encargo sin obligación de reembolso. Esta medida se justifica en que la capacidad operativa y el tiempo de producción fueron reservados exclusivamente para dicho cliente.
Reactivación del servicio: el cliente podrá solicitar en cualquier momento la reactivación del servicio, la cual requerirá el pago de un nuevo anticipo equivalente al 50% del paquete contratado. El anticipo original no se reembolsará ni se acreditará, salvo lo dispuesto en la cláusula de cancelaciones.

📌 Se recomienda al cliente contar con toda la información del evento antes de realizar el pago del anticipo, para garantizar el inicio oportuno del proceso de diseño.

6. POLÍTICA DE AJUSTES

6.1 Ajustes incluidos

El servicio incluye hasta tres (3) rondas de ajustes sin costo adicional, antes de la aprobación final del diseño.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, una ronda de ajuste se define como el conjunto de modificaciones solicitadas por el cliente en un solo mensaje o comunicación. Cada comunicación enviada después de recibir la vista previa o una versión revisada del diseño se contabilizará como una ronda, independientemente del número de cambios que contenga.

Los ajustes pueden incluir cambios en:

Texto e información
Colores y paleta
Tipografía
Fotografías personales proporcionadas por el cliente

Los fondos, ilustraciones y elementos decorativos son definidos por Click y Evento como parte del proceso creativo del paquete contratado, y no están sujetos a sustitución libre. El cliente puede expresar preferencias de estilo o ambiente desde el formulario inicial, y Click y Evento procurará atenderlas dentro de las posibilidades del paquete elegido.

6.2 Ajustes adicionales

Cada ronda de ajuste adicional a las tres incluidas tendrá un costo equivalente al 15% del valor del paquete contratado, con un mínimo de $75 MXN por ronda. El cliente deberá cubrir este costo antes de que Click y Evento procese la solicitud adicional.

6.3 Actualizaciones de información esencial

No se considerará ronda de ajuste la actualización de datos esenciales del evento, como cambio de fecha, lugar u horario (véase también cláusula 10). Estas modificaciones se realizarán sin costo adicional, siempre que no impliquen un rediseño estructural del diseño ya aprobado.

6.4 Recomendación al cliente

📌 Para reducir el número de rondas de ajuste y obtener el mejor resultado posible, se recomienda proporcionar desde el formulario inicial instrucciones detalladas, referencias de estilo, paleta de colores preferida y fotografías de alta calidad.

7. POLÍTICA DE NO APROBACIÓN DEL DISEÑO

7.1 Aprobación tácita

Una vez enviada la vista previa del diseño al cliente, éste dispone de un plazo de siete (7) días naturales para emitir su respuesta (aprobación o solicitud de ajustes). Si transcurrido dicho plazo el cliente no ha enviado ninguna respuesta, el diseño se considerará aprobado tácitamente y Click y Evento procederá al cobro del saldo pendiente para la entrega del enlace activo.

7.2 Rechazo reiterado del diseño

Si el cliente rechaza el diseño de forma reiterada después de haberse agotado las tres rondas de ajuste incluidas y las rondas adicionales pagadas, y Click y Evento considera que las solicitudes de cambio han sido debidamente atendidas conforme a la información proporcionada originalmente por el cliente, el negocio podrá dar por concluido el servicio y proceder al cobro del saldo completo. Esto obedece a que el trabajo de diseño fue íntegramente realizado con base en los datos facilitados por el cliente.

Para prevenir esta situación, se recomienda encarecidamente al cliente ser lo más específico y detallado posible en el formulario inicial y en cada solicitud de ajuste.

8. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y NO REEMBOLSOS

Al realizar el pago del anticipo, el cliente acepta de forma expresa e irrevocable la siguiente política:

Una vez confirmado el anticipo e iniciado el proceso de diseño, no aplica reembolso bajo ninguna circunstancia, incluyendo —de manera enunciativa más no limitativa— cambios de planes, cancelación del evento, desacuerdo con el diseño o falta de uso del enlace entregado.
En caso de que el cliente desee cancelar el servicio antes de que se inicie el proceso de diseño (es decir, antes de que Click y Evento haya comenzado a elaborar el diseño), el monto pagado como anticipo no será devuelto en efectivo, pero podrá aplicarse como crédito para la contratación de una nueva invitación dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha de cancelación.
Pasado el plazo de 12 meses sin haber utilizado el crédito, éste perderá su vigencia sin derecho a compensación.

Esta cláusula ha sido redactada de conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), considerando la naturaleza personalizada e intransferible del servicio.

9. POLÍTICA DE POSTERGACIÓN DEL EVENTO

Si el evento para el que fue contratada la invitación se pospone después de iniciado el proceso de diseño, Click y Evento actualizará los datos de fecha, lugar u horario sin costo adicional, bajo las siguientes condiciones:

El diseño ya aprobado por el cliente no requiera una reestructuración completa del mismo.
El cliente notifique el cambio antes de que el enlace haya sido activado y entregado.

Si el cambio de fecha u otros datos implica modificar elementos de diseño sustanciales que alteren significativamente la estructura visual ya aprobada, se aplicará la tarifa de ajuste adicional correspondiente conforme a la cláusula 6.

La disponibilidad del enlace seguirá calculándose con base en la nueva fecha del evento, en los términos de la cláusula 11.

10. ENTREGA Y DISPONIBILIDAD DEL ENLACE

El producto final que entrega Click y Evento consiste en un enlace digital (URL) que permite acceder a la invitación personalizada desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Condiciones de disponibilidad:

El enlace estará activo desde 45 días naturales antes de la fecha del evento hasta 30 días naturales después de la misma.
Fuera de este periodo, el enlace dejará de estar disponible de forma automática, sin que Click y Evento tenga obligación de reactivarlo ni de conservar el diseño activo.
El enlace tiene uso ilimitado durante su periodo de vigencia: puede compartirse con cualquier número de personas sin restricciones adicionales.

El cliente es responsable de comunicar el enlace a sus invitados en tiempo y forma. Click y Evento no se hace responsable por los mensajes no enviados, errores en la distribución o falta de acceso de terceros por causas ajenas al negocio.

11. RESTRICCIONES DE USO

El enlace y el diseño entregados por Click y Evento son para uso personal y exclusivo del evento para el que fueron contratados. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente se compromete a no:

Revender, ceder, sublicenciar, transferir ni compartir el servicio o el diseño con terceros con fines comerciales.
Utilizar el diseño para fines distintos al evento contratado, incluyendo otros eventos, negocios o proyectos personales o comerciales.
Modificar, alterar, desensamblar o reproducir el diseño por medios propios o a través de terceros.
Compartir el enlace en contextos, plataformas o comunidades que puedan resultar ofensivos, discriminatorios, ilegales o que dañen la imagen, reputación o valores de Click y Evento.
Asociar el enlace o el diseño con contenido inapropiado, discurso de odio, material para adultos no consentido, actividades ilícitas o cualquier otro contenido contrario a la ley o a las buenas costumbres.

El incumplimiento de cualquiera de estas restricciones podrá dar lugar a la desactivación inmediata del enlace, sin reembolso, y a las acciones legales que correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y el Código Civil Federal.

12. DERECHOS DE PORTAFOLIO

Click y Evento se reserva el derecho de utilizar los diseños realizados como material de muestra, portafolio y promoción en sus canales de comunicación, incluyendo redes sociales y sitio web.

En el ejercicio de este derecho, Click y Evento se compromete a mostrar únicamente el diseño visual de la invitación, sin publicar datos personales identificables del cliente ni de los invitados, tales como apellidos completos, direcciones exactas, números de contacto o cualquier otro dato sensible.

Si el cliente no desea que su diseño sea utilizado con fines de portafolio o promoción, deberá solicitarlo de forma expresa y por escrito antes de la entrega del diseño final, a través de correo electrónico (contacto@clickyevento.com) o por WhatsApp con acuse de recibido. Click y Evento no publicará ni compartirá el diseño una vez recibida dicha solicitud.

📌 La solicitud de exclusión de portafolio debe hacerse antes de la entrega del diseño final. Click y Evento no podrá garantizar la retirada de contenido ya publicado con anterioridad a la solicitud. En ningún caso se publicarán fotografías personales de los festejados sin autorización.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los diseños elaborados por Click y Evento son obras originales protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y demás disposiciones aplicables en México.

Click y Evento conserva en todo momento la titularidad de los derechos de autor sobre los diseños realizados. El pago del servicio otorga al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada al uso de la invitación para el evento específico para el que fue contratada, en los términos y durante el periodo establecido en estos Términos y Condiciones.

Esta licencia no implica la cesión de derechos de autor ni autoriza al cliente a explotar comercialmente el diseño, reproducirlo, modificarlo o emplearlo para fines distintos a los aquí estipulados.

14. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente asume plena responsabilidad por la información, textos y fotografías personales que proporcione a Click y Evento para la elaboración del diseño. En particular, el cliente declara y garantiza que:

La información proporcionada es verídica, actualizada y correcta.
Cuenta con los derechos o la autorización necesaria para el uso de todas las fotografías personales (retratos, imágenes de los festejados) que entregue a Click y Evento para incluir en el diseño.
Las fotografías personales proporcionadas no infringen derechos de imagen ni ningún otro derecho de terceros.
El contenido que proporciona no es ilegal, ofensivo, difamatorio ni contrario a la legislación mexicana vigente.

El cliente libera a Click y Evento de cualquier responsabilidad derivada del uso de fotografías, imágenes o contenido de terceros que haya sido proporcionado sin la debida autorización. Cualquier reclamación, demanda o acción legal iniciada por terceros como consecuencia del uso de dicho contenido será responsabilidad exclusiva del cliente.

Click y Evento no verifica la autenticidad ni la titularidad de las imágenes proporcionadas y actúa de buena fe con base en las declaraciones del cliente.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Click y Evento no será responsable por:

Interrupciones del servicio causadas por fallas en servidores de terceros, proveedores de internet, casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, fallas en la red eléctrica o actos de autoridad.
Errores en el diseño que sean consecuencia directa de información incorrecta, incompleta o ambigua proporcionada por el cliente.
Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o cualquier perjuicio derivado de la no disponibilidad temporal del enlace por causas ajenas al negocio.
La incompatibilidad del enlace con determinados dispositivos, navegadores o aplicaciones de mensajería, cuando dicha incompatibilidad sea causada por actualizaciones de terceros fuera del control de Click y Evento.
El uso que el cliente o sus invitados hagan del enlace una vez entregado, incluyendo su difusión en plataformas no autorizadas.

La responsabilidad total de Click y Evento ante el cliente, bajo cualquier circunstancia, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el cliente por el paquete contratado.

16. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que el cliente proporciona a Click y Evento (nombre, correo electrónico, número de teléfono, información del evento, fotografías personales de los festejados) son tratados de forma confidencial y se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio contratado y, en su caso, para fines de comunicación comercial relacionados con los servicios de Click y Evento.

Click y Evento no vende, cede ni transfiere los datos personales de sus clientes a terceros, salvo en los casos en que sea legalmente requerido por autoridad competente. El tratamiento de dichos datos se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud a través de correo electrónico (contacto@clickyevento.com) o por WhatsApp con acuse de recibido.

17. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Click y Evento se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios operativos, legales o de mercado.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web clickyevento.com. Los contratos ya perfeccionados (con anticipo confirmado) al momento de la actualización continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes al momento de su celebración.

18. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa:

Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO)
Código de Comercio
Código Civil Federal
Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA)
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando considere que sus derechos como consumidor han sido vulnerados.

19. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el servicio o con los presentes Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse con Click y Evento a través de los siguientes medios:

Sitio web: clickyevento.com
Correo electrónico: contacto@clickyevento.com
WhatsApp: canal principal para seguimiento del proceso de diseño
Facebook: página oficial de Click y Evento

Todos los canales anteriores son válidos para la comunicación general del servicio. Para solicitudes formales que requieran constancia escrita —como la exclusión de portafolio, cancelación del servicio o ejercicio de derechos ARCO— se recomienda realizarlas por correo electrónico o WhatsApp con acuse de recibido, a fin de contar con un respaldo documental.

20. ACUERDO COMPLETO

Los presentes Términos y Condiciones, junto con cualquier política o comunicación oficial publicada por Click y Evento en su sitio web o canales de atención, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Click y Evento respecto al servicio contratado, y reemplazan cualquier acuerdo, conversación, propuesta o entendimiento previo entre las partes, ya sea de forma oral o escrita, incluyendo comunicaciones sostenidas por WhatsApp, Facebook u otros medios.

Lo anterior significa que, en caso de discrepancia entre lo pactado en estos Términos y Condiciones y cualquier comentario o indicación previa realizada por cualquier canal, prevalecerá siempre el contenido de este documento. Se recomienda al cliente leer con atención estos Términos antes de realizar el pago del anticipo, ya que dicho pago implica su aceptación expresa.

La falta de ejercicio por parte de Click y Evento de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, salvo que así se reconozca expresamente y por escrito.

21. INDEMNIZACIÓN

El cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Click y Evento, así como a sus representantes, colaboradores y prestadores de servicios asociados, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto —incluyendo honorarios legales razonables— que se deriven de:

El incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
El uso indebido del enlace o del diseño entregado, incluyendo su difusión en contextos inapropiados, ilegales o que dañen la imagen de Click y Evento.
La provisión de fotografías, imágenes o contenido de terceros sin contar con la autorización correspondiente, conforme a lo establecido en la cláusula 14.
Cualquier declaración falsa, inexacta o engañosa proporcionada por el cliente durante el proceso de contratación o en el formulario de datos del evento.

Esta obligación de indemnización subsistirá aun después de concluido el servicio o rescindido el presente acuerdo, en la medida en que los hechos que la originen hayan ocurrido durante la vigencia del contrato.

22. DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto del documento, sin que ello afecte la validez, vigencia ni exigibilidad de las demás cláusulas, las cuales continuarán en plena vigencia.

En tal caso, la disposición declarada inválida se interpretará en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, procurando preservar en lo posible la intención original de las partes al momento de la contratación.

Última actualización: Marzo 2026