Proceso y políticas de personalización
Cómo trabajamos tu invitación
Todo lo que necesitas saber antes de empezar, sin letra chica.
Qué personalizamos Tus 3 rondas Cómo se paga Los tiempos Si algo cambia Soporte
01
Qué personalizamos y qué no
Tú eliges un diseño de nuestro catálogo y nosotros lo hacemos tuyo. Eso significa que sí personalizamos:
- Toda la información de tu evento: nombres, fechas, lugares, horarios, itinerario, mesa de regalos y los detalles que nos compartas
- La paleta de colores, que eliges entre las disponibles en tu paquete
- La tipografía, entre las opciones de tu paquete
- Tus fotografías, que además dan el fondo de varias secciones
- La música, entre nuestro catálogo — o la tuya, en los paquetes Estrella y Platino
Lo que se mantiene es la estructura del diseño que elegiste: el orden de las secciones, las animaciones, la composición y los textos de acompañamiento que forman parte del diseño. Es lo que viste en el demo, y es lo que recibes.
Si necesitas algo que no está en el catálogo, también lo hacemos: escríbenos y te cotizamos un diseño a medida.
02
Tus tres rondas de ajustes
Antes de que tu invitación sea definitiva te enviamos una vista previa: la invitación real, funcionando, que abres desde tu celular y recorres completa.
A partir de ahí tienes 3 rondas de ajustes sin costo.
Cada mensaje con cambios cuenta como una ronda, sin importar cuántas correcciones traiga. Por eso te recomendamos revisar con calma, anotar todo y mandarnos tus comentarios juntos: así tus tres rondas rinden mucho más.
Cambiar la fecha, el lugar, los horarios o los nombres de los padrinos nunca cuenta como ronda ni tiene costo, ni antes ni después de la entrega.
03
Cómo se paga
50%
Para arrancar
Con ese pago apartamos tu lugar en agenda y empezamos el diseño.
50%
Al aprobar
Solo cuando ya estás conforme con el resultado. Ahí se activa tu enlace definitivo.
04
Los tiempos
Tu vista previa está lista en 24 a 72 horas, según tu paquete, contadas desde que recibimos tu formulario completo.
El formulario se llena y se envía de una sola vez, así que te recomendamos reunir toda tu información antes de empezar.
05
Y si algo cambia
Si tu evento se pospone o se cancela, tu servicio no se pierde: lo detenemos y lo reactivamos en tu nueva fecha, sin costo y sin límite de veces.
06
Soporte incluido en todos los paquetes
Te acompañamos por WhatsApp desde que contratas hasta que tu invitación se retira: resolvemos cualquier problema técnico, te enseñamos a usar tu panel y actualizamos los datos de tu evento las veces que haga falta, sin costo.
Los cambios de diseño se rigen por la política de ajustes.
Sí incluye
- Que tu enlace abra correctamente y se vea bien en cualquier celular
- Recuperar el enlace de un invitado que lo perdió
- Restablecer tu PIN o el enlace del escáner
- Explicarte cómo agregar invitados, generar enlaces, mover la fecha límite, exportar tu Excel o descargar tu recuerdo
- Corregir los datos de tu evento: lugar, horarios, nombres de padrinos o fecha
No incluye
- Operar el panel por ti: dar de alta tu lista o mandar tus invitaciones
- Cambios de diseño, que entran en la política de ajustes
Hasta cuándo: desde que contratas hasta que tu invitación se retira, 30 días después de tu evento.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos y te respondemos con gusto.