Términos y Condiciones del servicio

Al contratar cualquiera de nuestros servicios o realizar el pago del anticipo, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter vinculante conforme a la legislación mexicana vigente.

1. Definición del servicio y alcance

Click y Evento es un servicio de diseño de invitaciones digitales personalizadas para eventos sociales, principalmente XV años y bodas, operado a través del sitio web clickyevento.com. La atención al cliente se brinda por WhatsApp, Facebook y correo electrónico (contacto@clickyevento.com). Todos estos canales son válidos para la comunicación durante el proceso de contratación y diseño.

El servicio consiste en la creación de una invitación digital a medida, entregada al cliente como un enlace (URL) de uso ilimitado durante el periodo de vigencia establecido en la cláusula correspondiente. El diseño se elabora con base en la información y fotografías personales que el cliente proporciona a través del formulario de datos del evento. Los fondos, ilustraciones, elementos decorativos y recursos visuales que integran el diseño son seleccionados y manejados exclusivamente por Click y Evento como parte del proceso creativo.

El servicio está disponible para clientes en todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Todos los contratos celebrados a través de clickyevento.com o de los canales de atención del negocio se rigen por la legislación mexicana vigente, independientemente del estado o ciudad donde se encuentre el cliente.

1.1 Catálogo de paquetes

Paquetes para XV Años:

• Cometa — $490 MXN
• Luna — $790 MXN
• Estrella — $1,090 MXN

Paquetes para Boda:

• Titanio — $590 MXN
• Oro — $890 MXN
• Platino — $1,190 MXN

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. Los contenidos específicos de cada paquete se describen en el sitio web. Click y Evento se reserva el derecho de actualizar el catálogo y los precios, sin que ello afecte los servicios ya contratados y confirmados.

1.2 Alcance de la personalización

La personalización del diseño comprende la información del evento (nombres, fechas, lugares, horarios, itinerario y demás datos proporcionados por el cliente), la paleta de colores y la tipografía dentro de las opciones disponibles en el paquete contratado, las fotografías personales aportadas por el cliente y la música de fondo entre las opciones del catálogo.

No forman parte de la personalización la estructura del diseño elegido, el orden y composición de sus secciones, sus animaciones, ni los textos de acompañamiento que forman parte integral de la pieza.

2. Proceso de contratación y confirmación

La contratación del servicio sigue las etapas que se describen a continuación:

• Selección del paquete y del diseño: el cliente elige el paquete y el diseño base que mejor se adaptan a sus necesidades, a través del sitio web o de los canales de atención de Click y Evento.
• Pago del anticipo: el cliente realiza el pago del 50% del valor total del paquete mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por Click y Evento. Este pago constituye la confirmación del encargo.
• Alta del servicio: Click y Evento asigna al cliente un número de servicio y le remite el enlace al formulario de datos del evento.
• Envío del formulario: el cliente completa y envía el formulario con toda la información requerida (nombres, fecha, lugar, horario, fotografías personales de los festejados, preferencias de diseño, etc.). El formulario se completa y envía en una sola sesión y no conserva avances parciales.
• Diseño y vista previa: una vez recibido el formulario completo y correcto, Click y Evento elabora el diseño y lo presenta al cliente en un plazo máximo de 48 horas para los paquetes 1 y 2, y de 72 horas para el paquete 3.
• Revisión y ajustes: el cliente puede solicitar modificaciones conforme a la política de ajustes descrita en la cláusula 6.
• Aprobación y pago del saldo: una vez aprobado el diseño final, el cliente realiza el pago del 50% restante para recibir el enlace activo de la invitación.

El contrato se considera perfeccionado y vinculante desde el momento en que Click y Evento confirma la recepción del anticipo, de conformidad con el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3. Política de pagos

3.1 Esquema de pago

El pago se divide en dos exhibiciones:

• 50% de anticipo: al confirmar el encargo, previo al inicio del diseño.
• 50% de saldo: al aprobar el diseño final, previo a la entrega del enlace activo.

El cliente puede optar por cubrir el monto total en una sola exhibición.

Los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta que Click y Evento indique en cada caso. No se aceptan pagos en efectivo ni otros métodos de pago, salvo que Click y Evento lo comunique expresamente.

3.2 Confirmación del pago

El cliente deberá enviar el comprobante de transferencia a través de cualquiera de los canales de atención para agilizar la confirmación. Click y Evento verificará el pago y notificará su recepción. El inicio del proceso de diseño estará sujeto tanto a la confirmación del anticipo como a la recepción del formulario completo.

4. Inicio del plazo de entrega

El plazo de entrega de la vista previa comienza únicamente cuando se cumplan de manera simultánea las siguientes condiciones:

• Se haya confirmado la recepción del anticipo del 50%.
• Click y Evento haya recibido el formulario de datos del evento de forma completa y correcta, con toda la información y fotografías personales necesarias.

Si el cliente realiza el pago del anticipo pero no envía el formulario, o lo envía de forma incompleta, el plazo no comenzará a correr hasta que la información esté completa. En ese caso, Click y Evento enviará un aviso indicando la información faltante, y el plazo iniciará una vez recibida correctamente.

El cliente es responsable de proporcionar información precisa, completa y verificada. Click y Evento no asume responsabilidad por retrasos derivados de formularios incompletos o incorrectos.

5. Caducidad del servicio por inactividad

Si el cliente realiza el pago del anticipo pero no envía el formulario completo dentro de los plazos que se establecen a continuación, se aplicarán las siguientes consecuencias:

• Servicio en pausa (30 días): si transcurren 30 días naturales desde la fecha de pago del anticipo sin que Click y Evento haya recibido el formulario completo, el servicio se considerará en estado de pausa. Click y Evento notificará esta situación al cliente a través de los canales de contacto disponibles.
• Conclusión del encargo (60 días): si transcurren 60 días naturales desde la fecha de pago del anticipo sin que se haya recibido la información completa, Click y Evento podrá dar por concluido el encargo. En tal caso el anticipo se aplicará a cubrir la capacidad operativa y el tiempo de producción que fueron reservados de forma exclusiva para dicho cliente durante ese periodo.
• Reactivación del servicio: el cliente podrá solicitar en cualquier momento la reactivación del servicio, la cual requerirá el pago de un nuevo anticipo equivalente al 50% del paquete contratado, conforme a los precios vigentes en ese momento.

Se recomienda al cliente contar con toda la información del evento antes de realizar el pago del anticipo, para garantizar el inicio oportuno del proceso de diseño.

6. Política de ajustes

6.1 Ajustes incluidos

El servicio incluye hasta tres (3) rondas de ajustes sin costo adicional, antes de la aprobación final del diseño.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, una ronda de ajuste se define como el conjunto de modificaciones solicitadas por el cliente en un solo mensaje o comunicación. Cada comunicación enviada después de recibir la vista previa o una versión revisada del diseño se contabilizará como una ronda, independientemente del número de cambios que contenga.

Los ajustes pueden incluir cambios en:

• Texto e información del evento
• Colores y paleta, dentro de las opciones del paquete contratado
• Tipografía, dentro de las opciones del paquete contratado
• Fotografías personales proporcionadas por el cliente

Los fondos, ilustraciones, elementos decorativos y textos de acompañamiento son definidos por Click y Evento como parte del proceso creativo del paquete contratado, y no están sujetos a sustitución libre.

6.2 Ajustes adicionales

Cada ronda de ajuste adicional a las tres incluidas tendrá un costo equivalente al 15% del valor del paquete contratado, con un mínimo de $75 MXN por ronda. El cliente deberá cubrir este costo antes de que Click y Evento procese la solicitud adicional.

6.3 Actualizaciones de información esencial

No se considerará ronda de ajuste, y por tanto no tendrá costo alguno, la actualización de los siguientes datos del evento:

• Cambio de lugar
• Cambio de horarios
• Cambio de nombres de padres o padrinos
• Cambio de fecha del evento

Esta gratuidad aplica tanto antes como después de la entrega del enlace definitivo, durante todo el periodo de vigencia de la invitación.

En caso de cambio de fecha, la vigencia en línea se recalcula sobre la nueva fecha conforme a la cláusula 10. Si la nueva fecha resulta distante, la invitación se retirará temporalmente de línea y se volverá a publicar 45 días naturales antes del nuevo evento.

6.4 Cambios de diseño

Las modificaciones al diseño de la invitación —entendidas como cambios a la estructura, composición, elementos decorativos o secciones de la pieza— tendrán costo conforme a la cláusula 6.2, tanto antes como después de la entrega del enlace definitivo.

6.5 Cambio de plantilla

Si una vez enviada la vista previa el cliente decide cambiar a un diseño distinto del catálogo, dicho cambio se considerará una nueva edición y tendrá un costo de entre el 50% y el 70% del valor del paquete contratado, que será informado al cliente antes de ejecutarse.

6.6 Recomendación al cliente

Para reducir el número de rondas de ajuste, se recomienda proporcionar desde el formulario inicial instrucciones detalladas, referencias de estilo, paleta de colores preferida y fotografías de alta calidad, y reunir todos los comentarios de revisión en un solo mensaje.

7. Política de no aprobación del diseño

7.1 Aprobación tácita

Enviada la vista previa del diseño al cliente, si transcurre un día natural sin que Click y Evento reciba respuesta, se notificará al cliente que a partir de ese momento comienza a correr un plazo de siete (7) días naturales para emitir su respuesta, ya sea de aprobación o de solicitud de ajustes.

Si concluido dicho plazo el cliente no ha enviado respuesta alguna, el diseño se considerará aprobado tácitamente y Click y Evento procederá al cobro del saldo pendiente para la entrega del enlace activo.

7.2 Rechazo reiterado del diseño

Si el cliente rechaza el diseño de forma reiterada después de haberse agotado las tres rondas de ajuste incluidas y las rondas adicionales pagadas, y Click y Evento considera que las solicitudes de cambio han sido debidamente atendidas conforme a la información proporcionada originalmente por el cliente, el negocio podrá dar por concluido el servicio y proceder al cobro del saldo correspondiente al trabajo realizado.

8. Política de cancelación, postergación y reembolsos

8.1 Naturaleza del servicio

El servicio contratado consiste en la elaboración de un bien digital personalizado y hecho a la medida del cliente, conforme a las especificaciones y datos que él mismo proporciona. Una vez iniciado el proceso de diseño, el trabajo realizado no es reutilizable ni transferible a otro cliente.

8.2 Derecho de revocación

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que Click y Evento no haya iniciado aún la prestación del servicio. En ese supuesto, el anticipo será devuelto íntegramente.

Se entiende que la prestación del servicio ha iniciado cuando Click y Evento ha remitido al cliente el enlace del formulario de datos del evento y el número de servicio correspondiente.

8.3 Reembolsos

Una vez iniciada la prestación del servicio en los términos de la cláusula 8.2, no procede la devolución de cantidades en efectivo, ya que el anticipo cubre la capacidad operativa reservada y el trabajo de diseño efectivamente realizado.

8.4 Continuidad del servicio ante cancelación o postergación del evento

Si el evento para el que fue contratada la invitación se cancela o se pospone en cualquier momento del proceso, incluso cuando la invitación ya se encuentre publicada en línea, el servicio contratado no se pierde:

• Se suspende y se reactiva en la nueva fecha que el cliente indique, sin costo adicional, siempre que no requiera una reestructuración del diseño conforme a la cláusula 6.4.
• No existe límite en el número de suspensiones ni en el tiempo que el servicio permanezca suspendido.
• La vigencia del enlace se recalcula sobre la nueva fecha conforme a la cláusula 10.

8.5 Crédito por desistimiento

Si el cliente decide no continuar con el servicio y no reprogramarlo, el monto pagado podrá aplicarse como crédito para la contratación de una nueva invitación dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha en que comunique su decisión. Transcurrido ese plazo sin haberse utilizado, el crédito perderá vigencia.

9. Entrega y disponibilidad del enlace

El producto final que entrega Click y Evento consiste en un enlace digital (URL) que permite acceder a la invitación personalizada desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Condiciones de disponibilidad:

• El enlace estará activo desde 45 días naturales antes de la fecha del evento hasta 30 días naturales después de la misma.
• Fuera de este periodo, el enlace dejará de estar disponible de forma automática.
• El enlace tiene uso ilimitado durante su periodo de vigencia: puede compartirse con cualquier número de personas sin restricciones adicionales.

9.1 Vigencia del panel de confirmaciones

En los paquetes que incluyen panel de confirmaciones, el acceso del anfitrión al panel permanece disponible hasta 14 días naturales después de la fecha del evento, plazo menor al del enlace de la invitación por tratarse de una herramienta que contiene datos personales de terceros.

Se recomienda al cliente descargar su lista de confirmaciones y su imagen de recuerdo antes de que concluya dicho plazo.

9.2 Invitados y pases

En los paquetes que incluyen panel con enlaces individuales, no existe límite en el número de invitados que el cliente puede dar de alta ni en el número de pases que asigne a cada uno.

9.3 Responsabilidad de distribución

El cliente es responsable de comunicar el enlace a sus invitados en tiempo y forma. Click y Evento no se hace responsable por los mensajes no enviados, errores en la distribución o falta de acceso de terceros por causas ajenas al negocio.

10. Extensión de vigencia

El cliente podrá contratar la extensión del periodo de disponibilidad de su invitación, conforme a lo siguiente:

• Modalidades: 3 meses, 6 meses o 12 meses adicionales al periodo ordinario de la cláusula 9.
• Límite: podrán contratarse un máximo de dos (2) extensiones por invitación, encadenables entre sí.
• Alcance: la extensión aplica únicamente al enlace de la invitación. El panel de confirmaciones no es objeto de extensión y concluye conforme a la cláusula 9.1.

10.1 Reactivación posterior al retiro

Si el cliente solicita la extensión después de que el enlace haya sido retirado, Click y Evento podrá reactivarlo, siempre que la solicitud se realice dentro de un plazo razonable y el diseño se conserve en los sistemas del negocio. La reactivación tiene un costo propio, incluye un periodo de vigencia de seis (6) meses y cuenta dentro del límite de dos extensiones. El panel de confirmaciones no se reactiva en ningún caso.

Los precios vigentes de extensión y reactivación se informan al cliente al momento de la solicitud.

11. Restricciones de uso

El enlace y el diseño entregados son para uso personal y exclusivo del evento para el que fueron contratados. El cliente se compromete a no:

• Revender, ceder, sublicenciar, transferir ni compartir el servicio o el diseño con terceros con fines comerciales.
• Utilizar el diseño para fines distintos al evento contratado.
• Modificar, alterar, desensamblar o reproducir el diseño por medios propios o a través de terceros.
• Compartir el enlace en contextos, plataformas o comunidades que puedan resultar ofensivos, discriminatorios, ilegales o que dañen la imagen, reputación o valores de Click y Evento.
• Asociar el enlace o el diseño con contenido inapropiado, discurso de odio, material para adultos no consentido o actividades ilícitas.

El incumplimiento podrá dar lugar a la desactivación inmediata del enlace, sin reembolso, y a las acciones legales que correspondan conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y el Código Civil Federal.

12. Derechos de portafolio

Click y Evento se reserva el derecho de utilizar los diseños realizados como material de muestra, portafolio y promoción en sus canales de comunicación, mostrando únicamente el diseño visual de la invitación, sin publicar datos personales identificables del cliente ni de los invitados.

Si el cliente no desea que su diseño sea utilizado con fines de portafolio, deberá solicitarlo de forma expresa y por escrito antes de la entrega del diseño final, a través de correo electrónico o por WhatsApp con acuse de recibido.

Click y Evento no podrá garantizar la retirada de contenido ya publicado con anterioridad a la solicitud. En ningún caso se publicarán fotografías personales de los festejados sin autorización.

13. Propiedad intelectual

Los diseños elaborados por Click y Evento son obras originales protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor.

Click y Evento conserva en todo momento la titularidad de los derechos patrimoniales de autor sobre los diseños realizados. El pago del servicio otorga al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada al uso de la invitación para el evento específico para el que fue contratada y durante el periodo establecido.

Esta licencia no implica cesión de derechos de autor ni autoriza al cliente a explotar comercialmente el diseño, reproducirlo, modificarlo o emplearlo para fines distintos.

14. Responsabilidades del cliente

El cliente asume plena responsabilidad por la información, textos y fotografías personales que proporcione. En particular, declara y garantiza que:

• La información proporcionada es verídica, actualizada y correcta.
• Cuenta con los derechos o la autorización necesaria para el uso de todas las fotografías personales que entregue.
• Las fotografías proporcionadas no infringen derechos de imagen ni ningún otro derecho de terceros.
• El contenido que proporciona no es ilegal, ofensivo, difamatorio ni contrario a la legislación mexicana vigente.
• En caso de utilizar una pista musical propia, cuenta con los derechos de uso correspondientes sobre dicho archivo.

El cliente libera a Click y Evento de cualquier responsabilidad derivada del uso de fotografías, música o contenido de terceros proporcionado sin la debida autorización.

Click y Evento no verifica la autenticidad ni la titularidad de los materiales proporcionados y actúa de buena fe con base en las declaraciones del cliente.

14.1 Datos personales de los invitados

En los paquetes que incluyen panel de confirmaciones, la plataforma recaba datos personales de terceros: nombre del invitado, número de pases asignados, respuesta de asistencia, mensajes que decida dejar y, en su caso, la hora de su ingreso al evento.

Respecto de dichos datos:

• El cliente es el responsable del tratamiento, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por ser quien decide a quién invitar, quién incorpora los nombres al sistema y quién distribuye los enlaces.
• Click y Evento actúa exclusivamente como encargado, alojando y procesando dicha información por cuenta e instrucción del cliente, sin utilizarla para finalidad propia alguna.
• El cliente declara contar con el consentimiento de las personas cuyos datos incorpore al panel, y se obliga a utilizar la información recabada exclusivamente para la organización de su evento.
• Corresponde al cliente informar a sus invitados sobre el tratamiento de sus datos y atender las solicitudes de derechos ARCO que estos le dirijan.
• Los datos de los invitados se conservan mientras el panel esté activo y se eliminan junto con él, conforme a la cláusula 9.1.

15. Limitación de responsabilidad

Click y Evento no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por fallas en servidores de terceros, proveedores de internet, casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Errores en el diseño que sean consecuencia directa de información incorrecta, incompleta o ambigua proporcionada por el cliente.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados de la no disponibilidad temporal del enlace por causas ajenas al negocio.
• La incompatibilidad del enlace con determinados dispositivos, navegadores o aplicaciones de mensajería, cuando dicha incompatibilidad sea causada por actualizaciones de terceros.
• El uso que el cliente o sus invitados hagan del enlace una vez entregado.

La responsabilidad total de Click y Evento ante el cliente, bajo cualquier circunstancia, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el paquete contratado.

16. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por el Aviso de Privacidad publicado en clickyevento.com, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

El tratamiento de los datos personales de los invitados del cliente se rige por lo dispuesto en la cláusula 14.1.

17. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Click y Evento se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web clickyevento.com. Los contratos ya perfeccionados —con anticipo confirmado— al momento de la actualización continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes al momento de su celebración.

18. Jurisdicción y legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa:

• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Código de Comercio
• Código Civil Federal
• Ley Federal del Derecho de Autor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de San Luis Potosí, San Luis Potosí, salvo que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor disponga un fuero distinto en beneficio del consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando considere que sus derechos como consumidor han sido vulnerados.

19. Datos de contacto

• Sitio web: clickyevento.com
• Correo electrónico: contacto@clickyevento.com
• WhatsApp: canal principal para seguimiento del proceso de diseño
• Facebook: página oficial de Click y Evento

Para solicitudes formales que requieran constancia escrita —exclusión de portafolio, desistimiento del servicio o ejercicio de derechos ARCO— se recomienda realizarlas por correo electrónico o WhatsApp con acuse de recibido.

20. Acuerdo completo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier política oficial publicada por Click y Evento en su sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Click y Evento respecto al servicio contratado, y reemplazan cualquier acuerdo, conversación, propuesta o entendimiento previo entre las partes.

La falta de ejercicio por parte de Click y Evento de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho, salvo que así se reconozca expresamente y por escrito.

21. Indemnización

El cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Click y Evento, así como a sus representantes, colaboradores y prestadores de servicios asociados, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto —incluyendo honorarios legales razonables— que se deriven de:

• El incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
• El uso indebido del enlace o del diseño entregado.
• La provisión de fotografías, música o contenido de terceros sin contar con la autorización correspondiente.
• El tratamiento que el cliente dé a los datos personales de sus invitados, conforme a la cláusula 14.1.
• Cualquier declaración falsa, inexacta o engañosa proporcionada durante el proceso de contratación.

Esta obligación subsistirá aun después de concluido el servicio, respecto de hechos ocurridos durante la vigencia del contrato.

22. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto del documento, sin que ello afecte la validez de las demás cláusulas.

Última actualización: Septiembre 2026

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